用户体验设计中的“可用性”是什么?

可用性(Usability),我之前说我个人觉得是是交互设计中的一个最核心的概念,它指的是产品能够让用户有效地、高效地、满意地达成特定目标的程度。

可用性是衡量用户体验质量的一个重要指标,通常包含以下几个方面:

易学性(Learnability):用户能否快速理解产品的基本概念和操作方式,以及是否容易上手。


最简单的理解为当你拿到一款产品,不需要产品手册,不需要看完产品教学,页面一眼能看懂,不论是一级还是二级功能,拿起来就能用,这就是产品“易学性”做的好提现,像洗衣机、微波炉等工业产品这方面就做的非常优秀,并且形成了用户的使用习惯。好的移动端产品同理;

效率(Efficiency):一旦用户熟悉了产品,他们能否快速完成任务。

当用户已经完全学会了并熟悉的产品的使用后,这个产品的使用方式是不是能够有效的节约用户的使用使用成本,增加他达到目标的效率呢?例如:用户需要发布一个线上活动,他通过设置步骤1234最终并确认发布成功,还是只需要1就可以发布成功?

记忆性(Memorability):用户在一段时间不使用产品后,能否轻松地回忆起如何操作。

错误率(Error Rate):用户在使用产品时犯错的频率和严重性,以及产品帮助用户纠正错误的能力。

满意度(Satisfaction):用户在使用产品过程中的主观感受,包括满意度、愉悦度和整体体验